POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Devoluciones: Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Si el producto llegó dañado, por favor tome fotografías del daño y envíenoslas junto con una breve descripción dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a contact@bipmarket-iberia.com. Luego, deberá devolver el artículo dentro de los 30 días para un cambio por un producto nuevo y sin daños.

Los vales de regalo no pueden ser devueltos ni reembolsados, pero pueden canjearse por productos hasta el valor indicado en el vale.

Todos los artículos personalizados son venta final y no pueden ser devueltos ni reembolsados en ninguna circunstancia. Sin embargo, podemos reemplazar un producto defectuoso si el defecto se debe a un error de nuestra parte.

Dado que la madera es un material natural, pueden existir variaciones de color, lo cual es completamente normal y esperado. Cada solicitud será evaluada caso por caso.

Para completar su solicitud, es posible que le pidamos confirmar cierta información utilizada en la compra.

Reembolsos (si aplicable): Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplicable): Si aún no ha recibido su reembolso:

• Revise nuevamente su cuenta bancaria.
• Contacte con su entidad emisora de tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar en reflejarse.
• Comuníquese con su banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@bipmarket-iberia.com.

Productos en oferta (si aplicable): Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si aplicable): Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@bipmarket-iberia.com y envíe su artículo a:

BIPMARKET IBERIA S.L. C/ BOHONAL 132 1º B, 28053 MADRID, España

Recepción y Envío: Verifique el estado del paquete antes de que el repartidor se retire. Si la caja presenta irregularidades o daños, revise el contenido de inmediato para asegurarse de que no ha sido afectado por el transporte.

Para devolver un producto, envíelo por mensajería a nuestra dirección indicada anteriormente.

Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total.

El tiempo que tome recibir su producto cambiado puede variar según su ubicación.

Si envía un artículo de alto valor, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción del paquete devuelto.

Formulario de devolución: Nombre: [Campo obligatorio] Correo electrónico: [Campo obligatorio] Número de pedido: [Campo obligatorio] *Mensaje (opcional):

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